Divulgação/Record TV
RecordPlus sofre pane generalizada na estreia de A Fazenda 18
Usuários relataram quedas e dificuldade de acesso durante a estreia, mas Record não se pronunciou sobre os problemas
Pane atinge noite de estreia
O RecordPlus apresentou uma pane generalizada durante a estreia de “A Fazenda 18” na noite de segunda-feira (14/9). Reclamações se multiplicaram no X e em outras redes sociais enquanto assinantes tentavam acompanhar o reality pela plataforma da Record, com relatos de dificuldade para acessar o serviço, travamentos e interrupções da transmissão poucos minutos depois da conexão.
O que aconteceu no RecordPlus?
Os problemas começaram justamente durante o período de maior procura pelo streaming. Parte dos usuários não conseguia entrar na plataforma, enquanto outros relatavam conseguir iniciar a transmissão apenas para perder o sinal pouco depois. A Rádio Itatiaia registrou a instabilidade ainda durante a estreia e reproduziu reclamações de assinantes que acabaram recorrendo ao sinal da TV aberta.
A dimensão das manifestações no X indicava um problema amplo no serviço, e não falhas isoladas de conexão ou equipamentos. Os relatos surgiram simultaneamente durante a exibição do programa e envolveram diferentes formas de acesso ao RecordPlus. A plataforma não divulgou números sobre a quantidade de usuários afetados.
Plataforma havia sido reformulada
A pane ocorreu quatro dias depois de a Record apresentar uma reformulação do RecordPlus justamente como parte da estratégia digital para “A Fazenda 18”. Na quinta-feira (10/9), Bia Cioffi, diretora de Conteúdo Digital e Transmídia da emissora, anunciou que o streaming tinha recebido um novo visual e estava “mais intuitivo”.
A principal novidade para a temporada é a ampliação da cobertura ao vivo. Os assinantes passaram a ter seis sinais individuais da sede e um 7º sinal em mosaico, que reúne várias câmeras simultaneamente. A Record promoveu o RecordPlus como a opção para acompanhar o confinamento 24 horas por dia, além da edição noturna exibida na TV aberta.
A própria Pipoca Moderna havia destacado a expansão na cobertura digital ao acompanhar a apresentação das novidades da temporada. O problema na estreia atingiu, portanto, um dos principais produtos lançados pela emissora para ampliar a experiência do público do reality fora da televisão.
Record ainda não se pronunciou
Até a manhã desta terça-feira (15/9), a Record e o RecordPlus não haviam divulgado comunicado público sobre a causa da instabilidade, a extensão da pane ou as medidas adotadas para normalizar o serviço. Os canais oficiais da emissora continuaram a publicar conteúdos sobre a estreia de “A Fazenda 18” sem fazer referência aos problemas relatados pelos assinantes.
